1、建立客户档案,进行分类管理
2、根据客户的特点和需求提供个性化服务
3、与客户保持良好沟通,了解客户信息
4、利用客户关系管理平台提高销售效率
5、针对不同的客户设计产品组合
6、有效开展客户满意度调查
7、在客户关系中加入交叉销售
8、做好客户资料统计工作
9、收集竞争对手情报,避免客户流失
10、充分挖掘潜在客户,并将其转换为真正的客户
11、维护老客户,发展新客户
12、及时跟踪市场动态,制定相应策略
13、把握机会推出新产品或者改变营销方式
14、防止客户投诉,减少损失