1、首先检查网络是否正常,如果网络没问题的话就可能是服务器出现了问题。2、如果网络没有问题,那么很大程度上就是服务器的问题了,我们需要联系客服来解决这个问题。3、在英雄联盟客户端界面中点击右下角的“帮助”选项,然后在弹出的窗口中点击“联系客服”即可与客服进行沟通。4、在客服页面中输入自己所遇到的问题,然后等待客服回复即可。5、如果不知道怎么找客服,可以直接打开官方网站,在页面最底部找到“联系我们”一栏,然后点击“客服”,之后“在线客服”即可与客服进行交流。