1、首先检查打印机驱动程序是否正常,如果有问题请重新安装打印机驱动。2、检查打印机是否设置为默认打印机,点击开始—设置—打印机和传真—找到打印机名称右键选择属性—端口—驱动程序—勾选上“将打印机设置为默认值”,然后点击确定即可。3、检查打印机端口是否被禁用了,右键点击打印机图标选择打印首选项,在出现的对话框中取消“使用以下端口”前面的复选框,然后点击确定即可。4、如果上述方法都不行,那么很大概率就是打印机硬件故障了,建议联系售后维修或者更换打印机。