前几天,有个老爷子来店里面,让我帮他看一下他在网上买的的微型摄像头,让我教他怎么绑定手机,我开始和他说,这个收费三十,搞不好不收钱,我通过说明书帮他下载了软件,绑定了摄像头还是没有图像,最后发现是他把底座粘在镜头上面……
然后反反复复教他怎么使用,大家也知道,老爷子不多教几次是学不会的,直到他满意,然后收钱说三十,他说这么贵,二十块钱行不行,然后我们说教之前就说好了,最后老爷子给了二十九……还说家里有个电脑总是用一段时间就蓝屏,我说你带过来,我可以帮你看看,小问题五十,大问题另说……
第二天,他带着一个笔记本过来了,我一看,就说这笔记本十年打底了,他说确实有十几年了,把他电脑开机,放在那里,等了十几分钟,蓝屏了,蓝屏代码0x00000050,网上查可能是内存条,或者显卡缓存等问题,我就打算用pe里的内存测试工具测试一下,把电脑关机,结果就开不了机了,我只插上了U盘,什么都没干,我就想不会这么倒霉吧,就只能拆开,擦拭,换内存条试试,结果还是开不了,然后只能带他去同行那里,同行说应该是显卡问题,修好要一百五,大爷就不乐意了,说拿过来的时候还是好的,起码可以用几分钟,现在问题越搞越大了,同行在边上说:“大爷,这个小伙子这个维修过程是对的,拿到我这里来,我也是这样检修,只是说他没什么工作经验,对于这样的老电脑应该提前说好,有可能出现些什么问题,你运气也是真的差,到你手里就出问题了,你和老爷子去商量好这个事情,我不参合,要修在找我,一百五十块钱修好。”……
我还以为今天要栽了,钱没赚到还要出钱,问大爷修不修,他就说不修了,然后说了一大堆话,拿过来问题越搞越复杂了,抱怨了好多话,还好大爷最后没有让我赔钱,只是抱怨了很多,经过了这件事情,我总结出的工作经验:
在修老电脑,本来就有问题的电脑时,要想到可能会出现的情况,一定要提前把这些事情告诉客户!!!还好我运气好,碰到好人,可能下次就没这个运气了……