1、实现了客户资料的集中管理,通过权限设置可以分配给不同人员查看。2、系统提供多种联系方式(电话、传真、邮件等),用户在录入客户信息时即可选择是否保存到系统。3、客户来访记录功能:对于每个客户都有一条跟踪记录,包括来访日期、姓名、联系方式、来访次数及内容等。4、自动更新功能:系统会定期自动将最新的客户信息录入系统,如果系统中没有该客户的相关信息,则会弹出提示窗口,提醒客服人员进行添加。5、强大的报表功能:系统自定义各类统计图形和统计项目,并且具备灵活的打印预览功能;